“師傅，給您送飯來了，請下車吃飯吧！”魯西集團的原料車間員工劉加柯在一個車一個車的通知著外來司機師傅們吃飯。進入冬季存煤期以來，運煤車輛驟然增加。如何讓外來司機來的安心、走的舒心，成為了集團管理干部最牽掛的事。
　　通過征集意見、集中討論等方式，先后確定了增加司機休息室、安排專職人員疏導等服務方式，讓司機師傅們能夠累了有地方休息、有疑問能隨時得到回應。

　　在開展“支部書記在一線活動”時，集團動力二事業(yè)部黨支部書記胡殿全發(fā)現外來司機在車上喝方便面時，他看到眼里、記在心里。經過與司機交談，了解到運煤司機為了減少運輸時間，基本上都是餓了就吃方便面，渴了就喝礦泉水。針對這一情況，他立即組織召開黨支部會議 “我們能不能讓黨員再多奉獻一點，讓外來司機再溫暖一點呢？”經過會議討論，事業(yè)部成立了黨員干部給外來司機打飯、送飯的隊伍。

　　當一碗碗熱飯送到司機手中時，司機師傅們都接連夸贊?！棒斘骶尤贿@樣搞服務，真是越來越好了；原本卸完車，回家才能吃的熱乎飯，在這里就吃上了?！避萜娇h程安有限運輸公司的賈明輝說；“可不，現在企業(yè)還成立了車底清理隊伍，鏟車卸完車，他們就上車給清理車底剩余的積煤。最主要是這里的人好，我剛花5000多買的新手機，打水時丟了，以為找不到了，人家居然想辦法找到了我，那中失而復得的感覺比中彩票還好哩！” 山東萬祥通物流有限公司的李慶國司機說。

　　魯西集團在全集團范圍內開展不同形式的服務提升活動，幫司機苫蓋車輛貨物、打飯、送水，給司機提供專門的休息室，這些點滴的服務無不體現著服務質量的提升。